A pocos días de alcanzar nuestro 35 aniversario, obtuvimos la certificación ISO 9001:2000 de nuestro sistema de gestión de calidad, con un alcance en diseño, fabricación, y comercialización de productos y accesorios para instalaciones eléctricas domicialiarias e industriales.
Toda la empresa aceptó los importantes cambios que se plantearon para lograr obtener un sistema de gestión de calidad certificado, reformulando los objetivos y los medios para alcanzarlos. No fué fácil, porque todo cambio implica desechar preconceptos obsoletos de antiguos sistemas ed gestión y hay que trabajar mucho y encarar estratégias nuevas para lograr el éxito. Pero todo el esfuerzo no fué en vano, y hoy somos considerados como una de la empresas de mayor prestigio en el rubro y seguiremos basando el crecimiento en el principio de una mejora continua y en la motivación permanente en todos los niveles de la empresa.
Los resultados están a la vista, tenemos un productos de excelente calidad, variados diseños y un servicio comercial auténtico. Estamos posicionados entre las primeras empresas del rubro y nuestras metas no se detienen. Seguiremos incorporando avances tecnológicos, vamos a seguir evolucionando y mejorando día a día los productos y servicios para continuar en el mercado de punta de materiales eléctricos, contribuyendo al confort y seguridad de la población.
"Queremos agradecer por la colaboración permanente de todos nuetros proveedores y clientes ya que sin ellos no hubiera sido posible nuestro crecimiento".
Atención al cliente
Contamos con un departamento que está sustentado en una constante capacitación del personal. El nuevo planteamiento político económico del país nos permitió consolida y fortalecer nuestra proyección comercial al plano latinoamericano, con 15 años de presencia en Chile con nuestra subsidiario Kalop Chilena y representaciónes en los demás países, lo que trajo aparejado mayores exigencias a nivel de normativa de productos y reglamentaciones legales para poder ingresar y ser lideres. Debido a esto realizamos importantes inversiones en tecnología, tanto en nuestro laboratorio de ensayos como en los sistemas productivos dodne se evidencia la tendencia a la automatización.
Con respecto a los productos, este año logramos gran cantidad de certificaciones, las cuales fueron realizadas con IRAM en el laboratorio de ensayos, el cuál se encuentra homologado según IRAM/ISO 17025 y es utilizado e inspeccionado constantemente por personal de IRAM.
Además contamos con un departamento de ingeniería, que se encarga de diseñar y desarrollar productos nuevos o mejorar los ya existentes. Tambíen possemos un completo taller de matricería para llevar a cabo dichos diseños.
Nuestras políticas de Calidad son Satisfacer los requerimientos de los clientes, implementar un sistema de mejora continua de proceso, productos y diseño de nuevos productos, cumplir con los requerimientos de especificaciones técnicas y normas de calidad de productos, tanto a nivel nacional como internacional y reglamentos legales vigentes.